Chào mừng bạn đến với Vòng Tay Handmade Tiny! Để đảm bảo những chiếc vòng tay xinh xắn đến tay bạn một cách an toàn và trọn vẹn nhất, tiệm xin gửi đến bạn thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng mình như sau:
- Thời Gian Xử Lý Và Chuẩn Bị Hàng
Vì đặc thù là các sản phẩm thủ công (handmade), chúng mình luôn cần thời gian để tỉ mỉ hoàn thiện từng chiếc vòng tay trước khi gửi đi:
– Đối với sản phẩm có sẵn: Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng (1 – 2 ngày làm việc).
– Đối với sản phẩm thiết kế theo yêu cầu (Custom-made): Thời gian chuẩn bị sẽ kéo dài từ (3 – 5 ngày làm việc) tùy thuộc vào độ phức tạp của mẫu mã. Tiệm sẽ thông báo cụ thể cho bạn lúc xác nhận đơn hàng.
Lưu ý: Thời gian xử lý đơn hàng không bao gồm các ngày Chủ Nhật, Lễ, Tết.
- Đơn Vị Vận Chuyển & Phí Giao Hàng
Tiny hiện đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…) để đảm bảo hàng hóa đến tay bạn an toàn.
Biểu phí vận chuyển:
– Nội thành Đà Nẵng: 15.000 VNĐ – 20.000 VNĐ/ đơn hàng
– Khu vực TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: 25.000 VNĐ – 30.000 VNĐ/ đơn hàng
– Các tỉnh/thành phố khác: 30.000 VNĐ – 35.000 VNĐ/ đơn hàng
🎉 Ưu đãi Miễn Phí Vận Chuyển (Freeship): Chúng mình áp dụng miễn phí giao hàng toàn quốc cho tất cả các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 150.000 VNĐ trở lên.
- Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đối tác vận chuyển, thời gian nhận hàng dự kiến sẽ là:
– Nội thành Đà Nẵng: Giao trong ngày hoặc 1 – 2 ngày.
– Hà Nội, TP. HCM & các thành phố lớn: Từ 2 – 4 ngày.
– Các tỉnh thành, tuyến huyện/xã khác: Từ 3 – 5 ngày.
Lưu ý: Thời gian trên là dự kiến, có thể thay đổi do yếu tố thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc vào các dịp sale lớn.
- Quy Định Tra Cứu & Nhận Hàng
– Tra cứu đơn hàng: Ngay sau khi gửi hàng, tiệm sẽ cập nhật Mã Vận Đơn qua email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Bạn có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng trên website/ứng dụng của đơn vị vận chuyển.
– Đồng kiểm khi nhận hàng: Vòng Tay Handmade Tiny CÓ hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
– Quay video Unboxing: Để được hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển, chúng mình khuyến khích bạn quay lại video không cắt ghép quá trình mở gói hàng.
- Các Trường Hợp Phát Sinh Khác
– Thay đổi địa chỉ giao hàng: Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng, vui lòng liên hệ với Tiny qua số Hotline/Zalo: 0327 709 146 chậm nhất 12 tiếng sau khi đặt hàng. Khi đơn hàng đã được giao cho shipper, tiệm sẽ không thể hỗ trợ đổi địa chỉ.
– Giao hàng không thành công: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao hàng tối đa 3 lần. Nếu sau 3 lần không gọi được cho bạn hoặc bạn từ chối nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả về tiệm. Nếu bạn vẫn muốn nhận lại đơn hàng này, bạn sẽ cần chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh (bao gồm phí chuyển hoàn và phí giao lại).