Vòng Tay Handmade Tiny

Vòng tay Handmade Tiny

1. Mục đích

Chính sách trả hàng – hoàn tiền của Vòng tay Handmade Tiny được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

2. Thời gian áp dụng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Sau thời gian trên, Tiny Handmade xin phép không hỗ trợ xử lý yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.

3. Điều kiện áp dụng trả hàng

Yêu cầu trả hàng sẽ được chấp nhận trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc thông tin đã đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì (nếu có).

4. Các trường hợp không áp dụng

Tiny Handmade không áp dụng trả hàng hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng như rơi vỡ, va đập hoặc bảo quản không đúng cách.
• Khách hàng gửi yêu cầu trả hàng sau thời gian quy định.
• Sản phẩm bị thay đổi hình dạng hoặc thiếu phụ kiện ban đầu.

5. Quy trình trả hàng

Để thực hiện trả hàng hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với Tiny Handmade qua email, hotline hoặc fanpage.

Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng.

Bước 3: Sau khi yêu cầu được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn từ Tiny Handmade.

Bước 4: Tiny Handmade tiến hành kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.

6. Chính sách hoàn tiền

• Sau khi sản phẩm được khách hàng gửi trả và đội ngũ Tiny Handmade tiến hành kiểm tra, nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoàn trả theo chính sách, quá trình hoàn tiền sẽ được kích hoạt ngay sau đó. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách xử lý nhanh chóng, minh bạch và rõ ràng trong từng bước.
• Thời gian xử lý hoàn tiền thường dao động từ 03 đến 05 ngày làm việc, không bao gồm ngày lễ hoặc cuối tuần. Trong một số trường hợp phát sinh như lỗi hệ thống ngân hàng hoặc sai thông tin tài khoản, thời gian có thể kéo dài hơn, tuy nhiên Tiny Handmade sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ kịp thời.
• Về hình thức hoàn tiền, hiện tại chúng tôi áp dụng phương thức chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến tài khoản mà khách hàng cung cấp. Vì vậy, khách hàng vui lòng kiểm tra và gửi đúng thông tin tài khoản để tránh sai sót trong quá trình xử lý. Tiny Handmade cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, tiện lợi.

7. Chi phí vận chuyển

• Nếu lỗi phát sinh từ phía Vòng tay handmade Tiny, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách trả hàng – hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:

Vòng tay Handmade Tiny
Hotline: 0327 709 146
Website: vongtaytiny.io.vn
Fanpage: Vòng Tay Handmade Tiny

TikTok: https://www.tiktok.com/@tiemqualuuniem

Địa chỉ: 300 Mai Đăng Chơn, Đà Nẵng