Vòng tay Handmade Tiny
1. Mục đích
Chính sách trả hàng – hoàn tiền của Vòng tay Handmade Tiny được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
2. Thời gian áp dụng
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Sau thời gian trên, Tiny Handmade xin phép không hỗ trợ xử lý yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
3. Điều kiện áp dụng trả hàng
Yêu cầu trả hàng sẽ được chấp nhận trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc thông tin đã đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì (nếu có).
4. Các trường hợp không áp dụng
Tiny Handmade không áp dụng trả hàng hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng như rơi vỡ, va đập hoặc bảo quản không đúng cách.
- Khách hàng gửi yêu cầu trả hàng sau thời gian quy định.
- Sản phẩm bị thay đổi hình dạng hoặc thiếu phụ kiện ban đầu.
5. Quy trình trả hàng
Để thực hiện trả hàng hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với Tiny Handmade qua email, hotline hoặc fanpage.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng.
Bước 3: Sau khi yêu cầu được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn từ Tiny Handmade.
Bước 4: Tiny Handmade tiến hành kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.
6. Chính sách hoàn tiền
Sau khi sản phẩm trả về được kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện, Tiny Handmade sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
Thời gian xử lý hoàn tiền:
Từ 03 – 05 ngày làm việc.
Hình thức hoàn tiền bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu
7. Chi phí vận chuyển
- Nếu lỗi phát sinh từ phía Tiny Handmade, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách trả hàng – hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:
Vòng tay Handmade Tiny
Hotline: …
Email: …
Fanpage: …